Ein direkter Umtausch durch unseren Kundenservice ist aufgrund von automatisierten Prozessen nicht möglich. Selbstverständlich können Sie jedoch eine Neubestellung durchführen und den defekten Artikel kostenfrei an uns zurücksenden. Sollten Sie den Artikel innerhalb einer Aktion erworben haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice. Dieser wird an einer gemeinsamen Lösung mit Ihnen arbeiten, sodass Sie die Neubestellung zu den selben Konditionen erhalten.
Bitte notieren Sie auf dem Retourenschein, wo genau sich der Mangel befindet, um einen reibungslosen Ablauf innerhalb der Reklamationsbearbeitung gewährleisten zu können.